——白红战主任等领导与信访室全体同志亲切交谈
　　
　　为科学谋划人大信访工作新思路，依法维护人民群众合法权益，3月20日上午，市人大常委会主任白红战在副主任王旭彤、秘书长刘焕成和研究室主任张江涛的陪同下，到信访室进行座谈调研，指导工作。
　　座谈会上，信访室主任刘桉银首先对信访室学习贯彻落实白主任讲话精神及基本情况进行了汇报，副主任张文随对今后工作的思路及工作建议进行了阐述，崔永勋几位同志从工作思路、工作创新、工作感受和学习体会等方面纷纷热烈发言。
　　听取汇报后，市人大常委会主任白红战发表了重要讲话。对信访室学习会议精神和日常工作给予肯定。白主任语重心长地说，信访室的同志履职尽责，踏实能干，为人大常委会的监督工作和人大楼办公秩序的维护做了大量切实有效的工作，为人民群众办了许多好事实事。为机关建设作出了贡献。今天到信访室来是代表党组看望大家，并表示慰问。刚刚听取了信访室各位同志的汇报和建议，感觉你们认真学习贯彻了会议精神，对今后干好工作决心大，方向明确，预祝信访室在2009年会取得更大的成绩!
　　白主任强调，信访室在接待人民群众时，代表着市人大常委会的形象，今后要抓好六个方面的工作：
　　第一、学习在先。想帮助人民群众解决问题，须有丰富的政策、法律、法规知识，这是信访人员做好工作的基础。今后，信访工作人员要把法律法规的学习，作为重要任务来抓，突出重点，按需学习。
　　第二、服务在先。信访室的同志要有强烈的责任心和服务意识，要想群众所想，急群众所急，努力提高信访事项办理的满意率。
　　第三、吃苦在先。信访室的同志能够坚持早来晚归，有吃苦奉献的精神，一定要继续保持和发扬。
　　第四、跟踪督办。对待受理的信访案件，要坚持跟踪督办，做到有访有音。信访室的同志要大胆监督，对确有问题的案件，看准了盯着不放，直至帮助人民群众解决实际问题。
　　第五、敢于创新。信访室的同志创新意识很强，我相信能更好的为人民群众解决疾苦。
　　第六、树好形象。信访工作是市人大常委会的窗口，信访工作人员代表着市人大常委会的形象，不仅要在仪表上注意维护人大的形象，更要在守法上带头维护好人大常委会的形象。要进一步加强团结，在信访工作中继续坚持立党为公，实实在在为百姓解决矛盾，解决苦难，决不能有公办私事的现象。
　　随后，市人大常委会副主任王旭彤指出，信访室在学习、贯彻、落实白主任讲话上积极、主动、认真，效果明显。信访室今后的工作要围绕中心工作，牢固树立服务意识，服务大局，服务人民群众，切实为人民群众排忧解难，对待上访群众，要尽最大努力让百姓满意，因为上访群众大部分是有理的。
　　信访室主任刘桉银代表全室同志向白主任等领导表示：衷心感谢白主任等几位领导到信访室看望和慰问；我们一定认真学习并努力执行白主任专为人大信访干部所作的重要指示，牢记厚爱和重托，踏踏实实地为群众办实事、办好事，并只争朝夕改革创新，牢固树立精诚团结，立党为公，以人为本，一心一意为人民服务的思想，为郑州的“三化两型”建设，为构建和谐环境，为提高处访、协调质量而尽自己最大的努力！