今年以来，中牟县人大常委会高度重视信访工作，先后建立了多项信访制度，完善工作机制，创新工作方法，不断加大人大信访工作力度，努力提高人大信访工作实效，促进了信访工作的顺利开展。
　　一是制定规范文件。根据《监督法》有关规定，结合工作实际，出台了县人大常委会《处理人民群众来信来访暂行办法》，对受理事项、处理原则、承办要求等制定了详细、具体、可行的工作意见，使信访工作进一步规范化。
　　二是建立信访档案。建立建全了“一访一登记、一信一档案”的登记备查制度，便于随时了解掌握案件的受理和办理情况，做到心中有数，最大限度的提高了案件的转办效率。
　　三是加强跟踪督办。督促承办单位在法定时限内，及时办结信访件，并及时上报办理情况，对办理工作不及进或不到位的，适时进行督促，推动问题解决。
　　四是坚持回访复核。要求承办督办案件的单位，在信访件办理结束后，要将办理结果面复信访人，并将面复情况报告县人大常委会信访办公室，信访办公室将对信访人逐一进行回访复核，了解其对案件办理情况的意见，有针对性地进行沟通和说服教育，促进矛盾的化解。
　　五是实行个案听证。对重大疑难信访案件，严格按照听证规程，由县人大常委会召集主持，邀请人大常委会兼职委员、人大代表参加审议讨论，最后形成合法、民主、客观、公正的处理意见，有效解决了“信访难”问题。