为进一步促进辖区信访工作,畅通居民信访渠道,中牟县东风路街道人大工委出台“三访工作法”,出奇招促进社会和谐稳定。
一、“三结合下访”,细心发现问题。制定人大代表下访制度,将下访与走访慰问、矛盾排查、各类宣传相结合。人大代表通过登门访谈,主动约谈等方式沉下身心听民声、访民意,宣传政策,收集意见,做到不稳定因素早发现、早处理,将问题解决在萌芽状态。
二、“三公开接访”,耐心处理问题。制定人大代表公开接访制度,公开接访电话、公开接访范围、公开接访时间,方便来访群众有针对性的反映问题。对接访到的问题能当场答复的当场给予答复,不能当场答复的,要做好相关记录,按照“谁接访、谁负责、谁协调、谁处理”的原则,一抓到底,限时办结。
三、“三看式回访”,贴心关注问题。为巩固工作成果,建立回访制度。一看问题处理得是否到位,二看对处理结果是否满意,三看群众还有什么意见和建议等。坚持做到回访率100%,切实为群众解决实际困难,进一步增进人大代表与群众之间的感情,增强回访效果。 |