近日，新郑市人大常委会组织住建局、业主委员会、物业公司、城建专业代表小组及相关部门负责人组成调研组，在市人大常委会副主任彭德成、郭明熙的带领下，深入到市房管中心、部分小区，对物业管理工作进行调研。调研组通过听取汇报、实地察看、召开座谈会等形式，详细了解全市物业管理工作开展情况。

　　截至目前，新郑市共有56家物业服务公司，专业技术人员878人，从业人员4200人，管理居民住宅348万平方米，商业经营103万平方米。由于居民住宅存在商品房、保障性住房、单位自建房、居民自建房等多种形式，造成物业管理也存在多种方式，分别是专业物业管理公司管理、单位后勤式管理、业主联合自主管理、社区代管理。为了规范和提高物业管理服务水平，新郑市出台《关于新郑市物业管理纳入社区建设工作的意见》和《新郑市物业管理工作考核管理办法》，要求各乡镇、街道办事处、管委会设立物业管理办公室，并配备专职工作人员，形成职责分明、三位一体的工作模式。各乡镇、街道办事处、管委会通过物业管理联席会议制度受理、处理辖区内物业管理出现的矛盾纠纷问题。市房管中心作为主管部门，执行每年度物业公司动态考核，保障了物业管理公司服务质量，对物业管理行业健康发展起到了推动作用。同时，市政府加强对老旧小区改造工作，市财政累计拨款846万元，对市区新建路办事处、新华路办事处、新烟街道办事处的38个老旧小区进行物业设施整治改造，达到了灯亮、路平、水通、安全的居民生活要求，实现了“有清扫保洁、有垃圾清运、有秩序维护、有日常维修”的目标。

　　通过调研，调研组对全市物业管理工作给予肯定。同时，也发现一些存在的问题：一是部分居民对物业管理认识不足，在缴费时往往与单位家属院福利管理模式相比较，物业管理费收缴困难，造成物业公司与业主关系紧张；二是部分小区建设标准低，规模小，基础设施不配套，物业管理困难较多；三是物业管理公司服务水平偏低，服务不到位，收费与服务不相符，与业主需要存在差距。

　　针对存在的问题，调研组提出以下意见建议：

　　一要合理使用房屋维修基金，取之于民，用之于民；市政府要增加资金投入，加快老旧小区改造速度，增加基础设施配套；搞好物业管理宣传，提升居民对物业管理的认识，实现物业管理全覆盖。

　　二要提高物业管理服务水平，建立物业管理信息平台，分布物业管理相关信息；要通过学习培训提升物业管理从业人员素质，建立健全物业管理公司检查、考核、年审、退出等机制，促进物业管理服务水平的提高。

　　三要加强对物业管理公司的监管，规范物业管理公司收费标准；建立业主自治与物业服务管理相结合的社会化、专业化、市场化的物业管理体制，发挥好物业管理公司职能，服务好广大业主。