在2014年新郑市四届人大三次会议期间，共收到代表建议152件。按照“分级负责，归口办理”的原则，全市42个局委、乡（镇、办事处）、管委会参与了建议的承办和协办工作。各承办单位和协办单位按照要求，精心组织办理工作，做到件件有部署、有落实，并以书面形式答复各位代表。
　　为做好代表建议办理工作，推进代表建议办理工作的制度化、规范化和程序化，真正把代表建议落到实处，新郑建立了三项制度。一是定期催办制度。每周由市政府督查室了解各承办单位受理建议的办理进度，分析办理工作中存在的问题，督促建议的办理。二是强化跟踪制度。对建议中能解决和已列入计划解决的问题进行跟踪落实，定期到承办单位督促检查进展情况。三是加强沟通制度。要求各承办单位通过走访、座谈、电话等多种形式与代表沟通，虚心接受他们的意见和建议，单位领导与代表本人沟通，尽力做到对建议解决的过程让代表满意。市政府督查室对代表满意度进行了回访，对于回访中还未完全办理到位的建议，分门别类加以督促协调，确保代表关心关注的问题及时解决。
　　在代表建议办理工作中，各承办单位都高度重视，实事求是、分层次办理，千方百计解决实际问题，达到了代表满意。
　　一是凡是能够解决或经过努力可以解决的问题，抓紧时间予以落实。如李彦伟、康晓娟代表提出的在溱水路与玉前路交叉口，人民路与城墙外环交叉口“设置红绿灯，减少事故发生”的建议，市公安局交警大队对两处地段进行机动车流量和交通事故状况分析，认为上述两处路口符合设置交通信号灯条件，即向市政府请示安装并得到批准。目前，上述两个交叉口交通信号灯均已安装完毕并正常投入使用。
　　二是因条件限制，短期内不能彻底解决的，列入计划逐步解决。如市环保局在收到赵留喜代表提出的“关于依法取缔燃煤锅炉”的建议后，立即召开了专题会议并成立调查小组认真进行政策研究及现状调查。由于工作量较大，拆改工作在短期内无法彻底完成。目前，城区内燃煤锅炉拆改任务已全部完成，各镇区燃煤锅炉拆改工作方案正在拟定中，具体工作将于2015年开展。下一步，市环保局将进一步加大工作力度，使此项工作尽早落实。
　　三是因政策或条件限制不能解决或其它原因留作参考的，承办单位诚恳地向代表解释，取得谅解和共识。如市住建局在办理代表提出的“在龙湖西部筹建污水处理厂”的建议时，经过认真调研后认为，新郑市第三污水处理厂位于龙湖镇双湖大道北侧，设计规模为2.5万吨/日，郑州华南城污水处理厂一期工程项目规模为3万吨/日，总设计规模为10万吨/日，完全可以满足龙湖镇排污需求。因此，在龙湖镇西部再建设污水处理厂的可行性和必要性不大。届时可以在龙湖镇西部铺设截污干管，将污水引入以上两座污水处理厂进行集中处理。对此，该代表表示充分理解。
　　通过各承办单位和协办单位的不懈努力，在152件代表建议中，问题已解决或基本解决的79件，占总件数的52%；正在解决或列入计划逐步解决的67件，占总件数的44%；因政策限制不能解决或其它原因留作参考的5件，占总件数的3%。通过跟踪问卷调查及回访，答复满意或基本满意率超过99%。