5月30日，上街区人大常委会召开第十三届人大12次会议，听取和审议了区政府关于物业管理工作情况的报告。区人大常委会主任宋双兴主持会议，副主任马丽、朱书民、马松宝、岳斌，党组成员赵立、李向阳出席会议。区委常委、区政府副区长虎荣鑫列席会议。
　　会议认为，上街区政府高度重视物业管理工作，区直各相关部门切实把贯彻实施《物业管理条例》作为提高居民居住环境质量、提升城市形象、构建和谐社会的一项重要工作来抓，积极探索实践，狠抓各项措施落实，不断扩大物业管理覆盖面，物业管理工作取得了明显成效。在审议报告时，区人大常委会也指出了存在的问题：行业发展还不成熟，整体实力有待提高；公众参与意识不强，参与管理、配合管理和自治管理的意识淡薄；老旧住宅区，整体环境较差，公共配套设施不全，老化严重，达不到实施规范化管理和市场化服务的条件。
　　对今后的工作，上街区人大常委会要求区政府（一）加强领导，完善工作机制。一是切实加强领导。区政府要把物业管理工作纳入重要议事日程，加强领导和监督。区直各职能部门、镇办、社区要按照提升城市品质的要求，加强调研、完善工作制度。从源头上杜绝配套设施不齐全、不到位，物业服务用房和政务管理用房不健全、不落实等现象。二是要加强前期物业管理。推行物业服务项目招投标制度，改革和规范维修资金管理使用办法，制定并健全物业服务规范、收费管理实施办法等制度。三是要按照市政府的要求，进一步明确并赋予物业主管部门相应的管理职能，建立一个上下联通的物业管理体系，形成职责明确、配合协调、运转高效的管理体系。（二）强化指导，规范物业管理。一是要尽快成立业委会。修订完善符合实际、操作性强的小区业委会成立实施办法，将业委会成立的情况纳入各镇办和社区的业绩考核体系。二是要建立业委会激励督导机制，明确业委会的工作任务和目标，给予业委会成员公平合理的报酬，引导业委会自觉规范，自觉接受全体业主的监督；镇办、社区要对业委会的活动进行定期监督检查，对业委会活动中出现的违规行为要及时制止并限期整改，保证业委会在法定范围内正常有序运行。三是积极探索建立政府物业管理应急机制。在出现业主大会无法召开履职、业委会不作为、业委会选举后部分业主不认可选举结果、物业公司擅自撤离服务等重大事项出台应急预案，确保业主有一个稳定、安全的居住环境。（三）多措并举，搞好综合整治。区政府及职能部门要切实加强老旧小区的综合整治。一是要尽快制定老旧小区综合整治规划，明确具体目标和时间节点，采取区政府牵头，相关职能部门整体联动的方式，加快整治改造步伐。二是要学习借鉴外地市的成功经验和做法，对部分老旧住宅小区的基础设施改造，纳入政府财政统筹考虑，在深入调研的基础上，研究制订符合上街区实际的老旧小区综合整治方案及具体措施，根据财力分阶段进行改造。三是要按照符合老旧小区实际、尊重居民意愿的原则，采取灵活多样的物业管理模式，促进老旧小区管理的良性循环。（四）规范服务,促进行业管理。物业服务企业要树立质量意识，规范管理，优化服务。一是加强从业人员业务培训，提高其专业素质和服务水平。二是应当按规定实行明码标价，统一收费，在其服务区域内的显著位置或收费地点，对物业服务企业的服务等级、服务内容、收费项目、收费标准、收费依据、举报电话等进行公示，定期公示日常维护和重大维修费用的收支情况，使广大业主明白消费。三是要加强企业内部管理，严格履行物业服务合同约定，为广大业主提供相应服务并达到服务承诺标准，对业主和业委会提出的合理要求要及时整改。（五）重视宣传，营造良好氛围。要通过教育、培训、媒体宣传等多种形式，加深对物业管理法规政策的了解，引导社会各界树立正确的物业管理观念，激发市民参与物业管理的主动性、积极性，增强广大业主的物业消费意识、公共责任意识、小区管理意识和民主监督意识。为物业管理工作健康有序发展打造良好的社会环境。