在产品差异化越来越显著的今天,品牌的价值越来越重要。可以说品牌就是产品的生命和象征。很多情况下,消费者的购买行为就是冲着牌子去的,而不是冲着产品本身去的。一提到海尔,人们首先会自然地想到那是卓越品质和优秀服务的象征,其次才会把它和冰箱、空调联系起来。这就是品牌的价值和效应。
企业竞争实质上是四大要素的竞争,即价格、产品、品牌和文化。品牌,就是一个产品所有无形特征的总和,包括产品的名称、包装、价格以及做广告的方式,甚至是历史和声誉。品牌,代表的是品质优秀、服务优良的一种象征,是对客户的一种保证,也是一种品位的表现。
我市民营企业去年已经达到29.8万户,从业人员达到126万,已经占到GDP的50%,成绩是不言自明的。但存在的问题也不少,其中一个突出的问题是名牌产品少,我市有10家“中国名牌”产品,“中国驰名商标”两个,这与我市庞大的民营企业总数相比,数量太少,还没有形成规模效应。而且,不少民营企业没有创名牌的意识,没有认识到品牌的重要性。我这个企业小,有无品牌无所谓,创不创品牌无所谓,这种思想市场不少。这种认识是不正确的,也是会影响企业发展的。
品牌的特征是高知名度、高信誉度,它的影响持续、深远而且广泛,需要建立在优秀的产品质量和优质的服务基础之上,并且要得到消费者的公认。如今,在市场经济环境下,品牌并不是国有企业或大企业的专利,民营企业也应该树立品牌战略观念,时刻不忘创品牌、保品牌,哪怕是从很小的地方做起。
小规模民营企业,只要认真研究市场、从严控制质量,也照样有机会成长为知名品牌。10多年前在广东顺德一带有众多小型企业,它们靠生产电风扇、电饭锅等小家电起家,但在创业之初就树立了精品意识、品牌意识,在产品质量方面严格把关,最终赢得了市场认同,终于涌现出万宝、科隆、美的等知名品牌。
创品牌要从两个方面着手:
一个是政府要帮助企业创品牌,保品牌。品牌不只是企业的事情,政府也有责任和义务。品牌也不只属于这个企业,它也属于这家企业所在的城市。青岛拥有大量的知名品牌,同时也把青岛的知名度提高了。一个地方拥有知名品牌多,这个地方就有实力,这个地方就有名气。品牌既属于企业,也属于社会,从某种意义上讲,它已成为一个国家或地区经济综合实力的象征,反映其经济增长的质量和水平。
政府应从以下几个方面帮助企业实施品牌战略:
一是启动品牌工程。有关部门要树立品牌战略,要有品牌立市的战略思维,积极帮助企业发展品牌。
二是提供培训、人才、品牌咨询和市场开发等方面的援助,以增强企业创建品牌的能力。
三是提供必要的合作平台,通过一定的方式,比如专家对话和交流,帮助企业解决实际问题。
四是建立品牌网站,为企业提供必要的知识,如提供免费的有关品牌研究成果。
五是邀请专家定期举办培训活动,介绍如何进行品牌开发,增强企业的品牌意识。
创品牌的主要实施者是企业自己,其品牌战略,归根到底是两个字,一个是“创”,一个是“保”。具体到企业来说,应该做到以下几点:
一是要有优良的产品质量和配套服务。产品质量如何,应由消费者而非由专家评判。在今天,优质的概念不一定是“最好的”,但却一定是“最需要” 的。
二是塑造出色的品牌形象和宣传切入点。这里的品牌形象包括商标、标志、广告语等,是消费者对产品的直观感受,因而这个第一印象非常重要。
三是关注品牌的意义还在于能传播一种文化,给消费者带来美好的消费经验。例如当今的“可口可乐”,人们饮用的目的绝不仅仅只是为了解渴,而是为了享受一种“可乐文化”。
四是要认识到品牌也不是十全十美的,它也需要不断改进和创新,切不可故步自封,甚至对产品本身的某些缺陷文过饰非。
五是要注意对品牌商标的保护。要像红桃K那样,对其商标进行了全类注册,甚至包括100多种防御性商标及20多个新品牌,尽可能地占有大量的商标资源。
在市场经济下,市场的主体是消费者。争夺市场的实质是争夺消费者,争夺人心。消费者是认牌子的,因为“牌子”集中体现了商品的品质和凝聚在商品中的企业的品格,有了高知名度,高信誉度的品牌,才能赢得人心,从而也就赢得了市场。品牌是生产力,品牌是企业的形象,是维系企业和顾客重要的,也是最有效的最持久的纽带,全市广大民营企业必须高度重视品牌战略。