近年来，中牟县人大常委会充分发挥人大信访这一窗口作用，更好地收集人民群众反映强烈的问题和意愿，加强对人大信访事项的督办。一是坚持电话催办。把信访人反映的涉及相关部门的信访事项，以电话的形式问询和催办，了解掌握有关情况，为信访人做好解释工作。二是坚持发函催办。对重要的信访件，以发函的形式转交相关部门办理，并要求限期办结回复，引起相关部门的重视。对收函单位未限期反馈办理结果的，以发函催办的方法，督促相关单位迅速办理。三是坚持重点督办。在转交办的信访事项中，对一些重点信访事项进行重点督办，并深入实际了解情况，促进信访事项的有效解决，扭转人大信访事项只转不办的被动局面。同时，实行常委会领导分包信访案件，有效促进重点信访问题的解决。四是坚持信访听证。对重大疑难信访问题，适时召开信访听证会，充分了解掌握信访事项双方的有关情况，经过分析研究，确定信访听证意见，督促解决信访问题。五是坚持信访分析。对季度内的信访情况进行总结分析，归纳出群众反映的热点问题，向主任会议汇报，为常委会提供参考。
