2006年，信访室在市人大常委会和分管副主任领导下，认真学习党的十六届五中、六中全会精神和省委第八次党代会精神，牢记“两个务必”，努力实践“三个代表”重要思想，紧紧围绕市人大常委会工作安排，求真务实、齐心协力，较好地完成了全年的各项工作任务，被中共郑州市委、郑州市人民政府评为“郑州市信访工作先进单位”。
认真办理来信、来访，依法为人民群众排忧解难
一年来，信访室共受理人民群众来信来访4847批（件）次。其中，办理人民群众来信1902件。工作人员在办理群众来信时，始终坚持认真负责，依法办理，针对来信的内容、属地、要求进行阅读、登记、分类、转办、督办、回复，依法努力为人民群众办好事，办实事。在涉及人民群众切身利益的224件来信中，有202件得到较好答复，回复率达90%以上，使一些人民群众的合法权益得到了维护。2006年11月10日，信访室接到署名：“南阳新村居民”的来信，反映市公交公司39路车原设立于附近的停靠点被取消，没有新的站点增补，给附近市民出行带来不便，建议公交公司在附近设立新的停靠点，并恳请市人大常委会关注此事。收到来信后，信访室即以“郑人常信转（2006）214号”转市市政管理局，建议其满足人民群众的合理要求。11月28日收到市市政管理局的办理回复，采纳南阳新村居民的建议，11月底前，在农业路与南阳路交口处增设39路公交车站。
2006年，信访室共接待人民群众来访2945起，在接访过程中，工作人员始终做到：热情接待人民群众来访，认真听取人民群众反映的问题，耐心解释有关的法律政策，深入做好来访群众的思想工作，尽量给人民群众一个满意的答复。凡重要的、需要查处的信访事项，都依法按照有关办理程序，及时转有关责任部门办理，并适时催办。通过人大信访这个窗口，来访群众了解了人大的职能和权限，提高了合法维权能力；同时，人大常委会通过这个窗口，倾听了民声民意，集中了民智民力，也了解了人民群众的疾苦和意愿，使人大与人民群众之间的关系更加贴近了。
办好“主任信箱”，维护人大威信
信访室始终把“主任信箱”作为人大的窗口形象，竭力维护好，认真办理好。对群众的来信逐件进行阅读、登记，对群众反映的信访事项逐项进行分析、归类，力争给主任提出可行的建议。在主任批示后，及时把转办去向告知信访人，结果回复后，在最短的时间内反馈信访人。由于信访工作人员的努力，办结满意率达86%以上，人民群众把“主任信箱”誉为“红色信箱”。
加强重点监督，维护合法权益
为了切实维护人民群众的合法权益，信访室进一步完善了督办机制，较好地落实了 “涉法信访事项研讨督办会”制度，坚持在“不直接处理问题”的原则下努力为老百姓多办一些实事。信访室通过对重要信访事项的办理，使一些与人民群众切身利益相关的问题得到了妥善解决，较好地维护了市人大常委会在人民群众心目中的良好形象。
