10月24日上午，郑州市人大信访工作座谈会在市人大常委会机关举行。市人大常委会副主任孙黎出席并讲话，各开发区人大工委、区县（市）人大常委会分管信访工作的负责人，以及市直相关部门负责人参加会议。
会议通报了全市信访工作及人大信访工作情况，市中级人民法院、巩义市人大常委会作了交流发言，与会人员就《郑州市人大常委会机关信访工作办法（修订稿）》提出意见建议。
孙黎指出，人大信访工作是党和国家信访工作的重要组成部分，是人大及其常委会联系人民群众、听取意见建议的窗口和纽带。今年是中央《信访工作条例》落实年，我们一定要从讲政治的高度，充分认识人大信访工作对于坚持和完善人民代表大会制度，推进社会主义民主法治建设和维护社会和谐稳定的重大意义，切实增强做好新形势下人大信访工作的责任感和使命感，真正把处理信访工作作为了解民意、体察民情的重要渠道，作为为民解忧、替民解难的重要途径，维护好人民群众的合法权益。
孙黎强调，人大信访工作要把解决突出问题作为首要任务，充分发挥人大在处理人民群众来信来访中的优势和作用。一是要及时转办。依照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则，严格督查工作流程，对来信来访要认真审阅，及时转交“一府两院”或下一级人大办理，并做好转交后的跟踪督办、情况通报和情况反馈等工作。二是要加强督办。督办是推动信访事项及时有效解决的重要手段，对受理的属于本级人大及其常委会职权范围内、严重损害群众利益的重大典型信访事项，要抓住不放，重点督办。三是要积极沟通。人大信访机构要坚持“寓支持于监督之中”，加强与“一府两院”的联系和沟通，对涉及多个单位的重大信访事项，要在深入调查研究的基础上发挥协调职能，促进案件及时妥善解决。
孙黎要求，要聚焦重点任务，统筹做好当前各项工作。一是以主题教育为契机深化党的创新理论学习。要运用好主题教育这一重大机遇，全面学习习近平新时代中国特色社会主义思想；同时，立足人大职能定位、信访工作职责，重点学习习近平总书记关于人大制度和人大工作的重要论述，真正把焕发出来的学习热情转化为指导实践、推动工作的强大动力。二是以完善制度机制为抓手进一步规范信访工作。进一步修改完善《市人大常委会机关信访工作办法》，通过明确工作原则、理清工作重点、规范工作程序等，切实做好新时代信访工作，保持好同人民群众的密切联系，结合实际推动人大信访工作高质量发展。三是以案结事了为导向扎实推进人大信访工作。要深入践行“浦江经验”，坚决杜绝“一转了之”的思想，热情、耐心、细致、认真地做好矛盾调处工作，切实加强矛盾纠纷源头治理，努力将矛盾化解在萌芽状态；特别是对群众反映强烈的问题，坚持及时协调处理，最大限度地避免和减少矛盾激化、转化为更大的风险因素，努力以实实在在的工作成效不断开创我市人大信访工作新局面，为推进中国式现代化郑州实践贡献力量！
