10月23日，市人大常委会副主任朱河顺带队赴二七区侯寨街道人大代表联络站开展接待人民群众活动，并对二七区物业行业人大代表联络站开展专题调研。二七区人大常委会主任李俊鹏陪同调研。
侯寨街道代表联络站以制度筑基推动“常态长效”
侯寨街道代表联络站坚持标准化建设、常态化运行，在联系服务群众、推动问题解决方面取得积极成效。严格对标“九有”标准，建成涵盖代表接待、图书阅览、代表学习、代表议事、档案管理等功能的200余平方米的代表联络站。2025年以来，该站累计接待群众320人次，推动解决安置房收费、污水管网改造等民生问题27件，办结率达到89%。
朱河顺副主任在听取侯寨街道人大代表联络站工作运转情况
朱河顺在调研中强调，一是规范化建设夯实履职基础。要始终坚持以人民为中心的发展思想，不断强化代表联络站制度执行的刚性，推动“有形覆盖”向“有效覆盖”深化。他指出：“代表进站不是‘选择题’，而是‘必答题’，必须通过固定接待日、履职公示等制度安排，把联系群众从‘软任务’转化为‘硬约束’。”二是创新机制提升监督实效。该站探索建立“三单制”工作法：即依托每月15日接待日、居民议事会等机制形成“需求清单”；对收集到的问题逐月分类梳理，形成“责任清单”并转交相关部门限时办理；办理结果通过公示栏、微信公众号等渠道进行“成效清单”式反馈，形成工作闭环。朱河顺要求市人大常委会代表工委汇总梳理全市代表进站履职信息，包括代表姓名、意见建议内容及解决情况等，构建“意见建议数据库”，重点分析高质量发展和高效能治理等高频诉求的共性与个性，为市委、市政府制定民生政策提供数据支撑和决策参考。
二七区物业行业代表联络站以专业赋能破解“关键小事”
朱河顺副主任调研二七区物业行业人大代表联络站工作运转情况
二七区物业行业人大代表联络站立足行业特点，整合专业资源，今年建成以来，着力破解群众身边的“关键小事”。
一是融合联动构建治理新格局。朱河顺指出：“有城市就有社区，有社区就有物业。要充分发挥物业代表‘懂行、在行’的专业优势，把电梯维修、停车管理等群众天天有感的‘关键小事’办成赢得民心的实事好事。”二是分类施策凸显行业特色。与侯寨街道代表联络站侧重综合治理不同，物业行业联络站突出差异化运行，一方面建立专项活动与跨界协同机制，联合电力、通信等行业代表共同破解管线改造等难题；另一方面打造智慧服务平台，通过“盛世星生活”及“河南盛世物业”公众号等小程序，实现报修、投诉、缴费等“一键通办”。朱河顺对此予以充分肯定，并要求全市25个行业联络站立足各自领域特点，打造“一行业一品牌”的特色履职模式。
朱河顺就进一步深化代表联络站建设提出三点要求。一是坚持制度引领，夯实履职根基。建立健全代表进站履职档案，全面推行“双公开”机制，即接待日程公开、问题处理进展公开，主动接受人民群众监督，确保代表进站履职常态长效。二是坚持专业联动，放大聚合效应。围绕全市重点产业链和民生服务链布局建设特色联络站，推动更多专业力量下沉，实现问题发现在一线、协商在一线、解决在一线。三是坚持数字赋能，提升服务效能。加快代表联络站数字化改造和智慧化升级，推动线上线下深度融合，为代表履职和群众参与提供更加便捷高效的平台。
